Laadt uw auto langzaam aan uw Zaptec Go of Go 2? Dit betekent niet direct dat de laadpaal defect is. Een laadplanning, gekoppelde dienst, Zaptec Sense of beperking van de auto kan het laadvermogen beïnvloeden.
Controleer eerst of de laadpaal daadwerkelijk langzaam laadt of bewust wacht op een later laadmoment.
1. Controleer Eco Mode en laadplanning
Met Eco Mode kan Zaptec het laden plannen op basis van elektriciteitsprijzen en het ingestelde laaddoel.
Begint het laden niet direct? Dan kan de laadpaal wachten op een gepland laadmoment. Dat is iets anders dan een storing of een te laag laadvermogen.
Wilt u direct laden terwijl Eco Mode actief is? Gebruik dan de beschikbare functie om het laden meteen te starten.
Controleer daarnaast eventuele tijdschema's in de auto. Een actief schema kan ervoor zorgen dat de auto op bepaalde momenten niet wil laden.
Houd er rekening mee dat een ingesteld laaddoel in kWh geen meting van het batterijpercentage is. Eco Mode leest het batterijpercentage van de auto niet rechtstreeks uit.
2. Controleer welke app of dienst het laden aanstuurt
Gebruikt u een externe energiedienst, laadapp of backoffice? Controleer dan ook daar de planning en eventuele stroombegrenzingen.
De laadinstellingen die u in één app ziet, geven niet altijd het volledige beeld wanneer een andere dienst de installatie beheert.
Noteer welke dienst actief is en of er recent instellingen zijn gewijzigd. Vraag bij een beheerde installatie de beheerder om mee te kijken.
3. Controleer het stroomverbruik bij Zaptec Sense
Zaptec Sense houdt rekening met het stroomverbruik van het gebouw. Wanneer huishoudelijke apparaten veel stroom gebruiken, kan het beschikbare vermogen voor de auto worden verlaagd.
Dit is een normale functie van load balancing en helpt overbelasting van uw aansluiting te voorkomen.
Vergelijk het laadvermogen op een rustig moment met een moment waarop bijvoorbeeld de kookplaat of warmtepomp veel stroom gebruikt.
Blijft het laadvermogen onverwacht laag? Laat dan de Senseverbinding, meetgegevens en ingestelde installatiegrenzen controleren.
Schakel Zaptec Sense niet uit om een hoger laadvermogen af te dwingen.
4. Gebruikt u een zonne-laadfunctie?
Bij ondersteunde Zaptec Sense-installaties is zonneladen beschikbaar. De mogelijkheden verschillen onder andere per Sense-uitvoering, installatie en software.
Bij een stand met uitsluitend zonne-overschot kan het laden wachten wanneer na het huishoudelijke verbruik te weinig zonne-energie overblijft.
Vergelijk indien nodig met normaal laden binnen de bestaande load-balancinginstellingen. Niet iedere Zaptec-installatie heeft dezelfde menu's of zonnelaadmogelijkheden.
5. Controleer het maximale AC-laadvermogen van uw auto
Controleer hoeveel vermogen uw exacte automodel en uitvoering via AC kan opnemen. Het DC-snellaadvermogen geldt niet voor uw laadpaal thuis.
Accepteert uw auto maximaal 3,7 kW AC? Dan kan een Zaptec laadpaal deze auto niet met 11 kW laten laden.
Controleer ook of de auto op één of drie fasen kan laden. Een 1-fase auto gebruikt niet automatisch drie fasen wanneer uw laadpaal daarop is aangesloten.
6. Controleer huisaansluiting en laadkabel
De elektrische aansluiting van uw woning en de laadgroep bepalen hoeveel stroom beschikbaar is.
Bij ongeveer 230 V levert 16 A op één fase circa 3,7 kW. Met 16 A op drie fasen is ongeveer 11 kW mogelijk, mits uw auto en installatie dit ondersteunen.
Heeft u een huisaansluiting van 3×25 A? Dan is geen 32 A op één fase beschikbaar. Een auto die maximaal 7,4 kW op één fase kan laden, haalt dat thuis daarom niet automatisch.
Controleer ook de losse Type 2-laadkabel. Een 1-fase kabel beperkt het laden tot één fase. Op het label staat vaak aangegeven voor hoeveel ampère en fasen de kabel geschikt is.
Verhoog installatiegrenzen of zekeringswaarden niet zelf. Laat een installateur beoordelen welke instellingen veilig bij uw installatie passen.
7. Controleer de laadinstellingen van de auto
Een ingestelde laadstroombeperking, laadlimiet of planning in de auto kan de laadsessie beïnvloeden.
Controleer of de auto daadwerkelijk wil laden en nog niet op de ingestelde laadlimiet zit. Noteer of het probleem altijd voorkomt of alleen tijdens bepaalde uren of veel huishoudelijk verbruik.
Een vergelijking met een andere geschikte laadkabel of auto kan helpen om de oorzaak te onderscheiden, als die beschikbaar is.
Nog steeds een onverwacht lage laadsnelheid?
Neem contact op met de technische dienst van Laadpaaltje. Houd indien mogelijk de volgende informatie bij de hand:
merk, model, uitvoering en bouwjaar van de auto;
type Zaptec laadpaal;
huidige laadsnelheid in kW;
maximaal AC-laadvermogen van de auto;
huisaansluiting en type laadkabel;
actieve laadmodus en eventuele externe laadapp;
of u Zaptec Sense gebruikt;
screenshots van de laadstatus en het tijdstip waarop het probleem optreedt.
Met deze informatie kunnen we gericht onderzoeken waardoor het laadvermogen wordt beperkt.