Retourbeleid van Laadpaaltje

De bedenktijd duurt 14 dagen en start de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij meerdere pakketten telt de dag waarop het laatste pakket binnen is.

Zolang het product nog onderweg is, is de bedenktijd nog niet begonnen. Je kunt de aankoop dan al wel ongedaan maken.

Bij een herroeping binnen de bedenktijd stuur je het product terug:

• In de originele verpakking
• In ongebruikte en onbeschadigde staat
• Compleet, met alle accessoires

Let op: Is het product beschadigd door eigen gebruik? Dan kunnen we de herroeping niet afronden.

Gebruik het formulier onderaan deze pagina. Vul je ordernummer en het e-mailadres van de bestelling in, en kies de producten. Een reden is niet verplicht.

Binnen de bedenktijd registreren we de herroeping direct. Je ontvangt meteen een bevestiging met retourinstructies. Bewaar die e-mail. Er is geen aparte goedkeuring nodig.

Lukt het formulier niet, mail dan naar info@laadpaaltje.be.

Dan is het geen herroeping meer. Is het product defect of werkt het niet zoals verwacht, meld dat dan via hetzelfde formulier. We beoordelen de melding en nemen contact met je op over reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.

Een defect leidt niet automatisch tot een retour met terugbetaling.

Bij een herroeping binnen de bedenktijd rekenen we geen administratiekosten. Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug.

Bij een defect na de bedenktijd kijken we eerst naar reparatie of vervanging. Terugbetaling komt pas in beeld als een andere oplossing niet past.

De terugbetaling start nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Dat doen we handmatig, dus het staat niet meteen op je rekening.

Laadpaaltje
TABAKVEST 87 1031/N/3
2000 Antwerpen

Plaats een notitie met je ordernummer in het pakket, zodat we kunnen achterhalen bij welke bestelling het hoort.

Bij een herroeping zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Verpak het product goed, zodat het niet beschadigt onderweg.

Bij een erkend defect overleggen we hoe je het product bij ons aanlevert.

Bij een herroeping wel. We ronden die alleen af als het product in de originele verpakking zit en onbeschadigd is.

Ja. Op werkdagen tussen 9.00 en 18.00 uur kun je het product langsbrengen:

Laadpaaltje
TABAKVEST 87 1031/N/3
2000 Antwerpen

Plaats een notitie met je ordernummer in de verpakking, zodat we kunnen achterhalen bij welke bestelling het hoort. Meld het eerst aan via het formulier, zodat we weten dat je komt.